Reactie Holland & Barrett
[–>
Als grootste retailer op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke verzorging en gezonde voeding nemen we de vragen en feedback van onze klanten zeer serieus. We staan altijd open voor verbetering van onze producten en ons persoonlijk advies. Daarom behandelen we de onderwerpen die naar voren komen in de Radar uitzending van 28 oktober 2024 betreffende de verkoop van zelftesten, met zorg.
[–>
Interne opleiding
[–>
Wij vinden het erg belangrijk dat onze medewerkers klanten goed informeren en vragen op een correcte manier beantwoorden. Daarom besteden we veel tijd en aandacht aan scholing van onze medewerkers en volgen zij specialistische trainingen. In de eerste twaalf weken dienstverband dient een medewerker verplicht zes opleidingsmodules af te ronden, dit betreft ongeveer 100 uur aan training. Collega’s worden getraind om klanten te adviseren een huisarts of apotheker te raadplegen indien zij medicatie gebruiken of medische behandelingen ondergaan. De training voor zelftesten is zorgvuldig vormgegeven in samenwerking met onze specialist en partner Mijnlabtest.
[–>
Zelftesten
[–>
Klanten kunnen bij Holland & Barrett terecht voor persoonlijk advies en diverse producten, waaronder zelftesten. Hiermee bieden we consumenten de mogelijkheid meer inzicht in hun gezondheid te verkrijgen. Op dit moment bieden we 22 zelftesten aan, bestaande uit bloed-, darm-, speeksel, DNA- en urinetesten. Onze partner Mijnlabtest laat de zelftesten veilig en betrouwbaar analyseren in gecertificeerde laboratoria en geeft leefstijladviezen op maat in een beveiligd persoonlijk adviesrapport. Wij selecteren al onze leveranciers met grote zorg en hanteren hierbij hoge kwaliteitseisen. Dit geldt ook voor Mijnlabtest. We onderhouden nauw contact met Mijnlabtest om te zorgen dat onze communicatie, de trainingen voor onze medewerkers en ons assortiment op het gebied van zelftesten in lijn zijn met de meest recente informatie en reglementen.
[–>
Preventieve gezondheid
[–>
De levensverwachting zit al jaren in een stijgende lijn, maar het aantal gezonde levensjaren, zonder chronische aandoeningen, neemt af. Door in te zetten op preventieve gezondheid, wil Holland & Barrett consumenten helpen hun persoonlijke gezondheidsdoelen te behalen en zo het aantal gezonde levensjaren te zien stijgen. Mensen voeren zelf de regie over hun eigen gezondheid en wij ondersteunen hen daarbij. Het aanbieden van zelftesten past bij deze benadering. De noodzaak voor preventieve gezondheid is groter dan ooit. Wij trekken graag samen op met de medische wetenschap om gezonde levensjaren toe te voegen.
Reactie inspectie Gezondheidszorg & Jeugd
[–>
Radar heeft de Inspectie Gezondheidszorg & Jeugd om een reactie gevraagd naar het gebruik van gezondheidstests. De inspectie benadrukt dat er risico’s zijn, “zoals onnauwkeurige resultaten door verkeerd gebruik of verkeerde interpretatie.”
[–>
“Daarnaast is het belangrijk dat gebruikers goed geïnformeerd worden dat ze alleen medische beslissingen nemen in overleg met een zorgverlener. Tot slot geldt voor alle in-vitro diagnostica, dus ook voor de zelfafnamesets, het risico dat de uitslag niet juist is (een zogenoemd vals-negatief of vals-positief). Bij twijfel en/of klachten kunnen gebruikers daarom het beste contact opnemen met hun huisarts of andere arts.”
